よくあるご質問

Ugreenlabへようこそ。ここでは、当社のテックアクセサリーに関する明確な回答、世界中への配送方法、および決済と返品に関する情報を確認できます。ご希望の答えが見つからない場合は、[email protected]までご連絡ください。

製品

日常のデバイス向けの信頼性の高い充電器、ケーブル、テックアクセサリーを販売しています。

• ケーブル: USB-C to USB-C、USB-A to USB-C、HDMIケーブルなど、さまざまな長さと速度に対応した製品を提供しています。
• 充電器: ほとんどの充電器は標準的なUSB-Cポートを使用しており、最新のスマートフォン、タブレット、ノートパソコンと互換性があります。
• ストレージ: はい、デジタルファイルの管理に役立つSSDエンクロージャーやネットワーク機器も取り扱っています。

注文と配送

配達可能なすべての国・地域に対し、無料の標準追跡付き配送を提供しています。対応国・地域の完全なリストはチェックアウト時にご確認いただけます。

• 処理期間: 注文は1〜3営業日で処理されます。サプライヤーパートナーに発注し、梱包後に運送業者へ引き渡します。
• 配達期間: ほとんどの注文は発送後7〜15営業日以内に到着します。一部の国や遠隔地では最大20営業日かかる場合があります。
• 追跡: 注文が発送されると、メールで追跡番号をお送りします。発送後の追跡情報の更新には2〜3営業日かかる場合があることをご留意ください。ログイン中の顧客は「アカウント > 注文」からも注文状況を確認できます。
• 複数商品: 複数の商品を注文した場合、別々の荷物として届くことがあります。
• 住所の正確性: お客様は配送先住所をよくご確認ください。お客様が入力した誤った住所へ発送された荷物について、当社は責任を負いかねます。
• 配送不可の商品: すべての製品がすべての国・地域へ配送できるとは限りません。ご注文の商品のうち、お客様の住所へ配送できないものがある場合は、1営業日以内にご連絡し、該当商品の全額返金を行います。
• 未着注文: 注文日から20営業日経過しても荷物が届かない場合は、当社までご連絡ください。再発送または全額返金の手配を行います。

返品と返金

お客様にご満足いただけることを願っております。これらのポリシーに加え、お住まいの国の必須消費者保護法が常に適用されます。

• 自己都合による返品: 未使用で元の梱包材に入った商品は、配達後14日以内に返品できます。返品を開始するには、注文番号を記載して[email protected]までメールを送信してください。1営業日以内に返信し、手順と返品先住所（別の国である場合があります）をお知らせします。自己都合による返品の場合、往復送料はお客様負担となります。再在庫手数料はありません。
• 返品不可の商品: 使用済みまたは組み立て済みの商品、衛生シールが破損している商品、個人向けカスタマイズ商品は、自己都合による返品ができません。
• 不良品、破損品、誤出荷: 配達後14日以内に、注文番号と写真を添えてメールでご連絡ください。全額返金または無償での交換品発送を手配します。
• 返金時期: 返品品が到着してから3営業日以内に、元の支払方法へ返金が行われます。銀行やPayPal側での反映にさらに5〜10営業日かかる場合があります。
• 交換なし: 直接交換は行っておりません。返品して返金を受け取った後、改めて新しい注文を行ってください。

決済

Visa、Mastercard、American Express、PayPalが利用可能です。決済はStripeおよびPayPalにより安全に処理され、当社はカード番号全体を見ることはありません。

• 課金タイミング: 決済は注文確定時に実行されます。
• 決済拒否: 決済が拒否された場合は、他のカードかPayPalを試すか、当社までご連絡ください。
• 分割払いサービス: AfterpayやKlarnaなどのサービスは提供しておりません。

税金と関税

価格は現地通貨で表示され、請求されます。

• VATおよびGST: 輸入先にVATまたはGSTが課される国・地域では、表示価格に含まれています。
• 売上税: 一部の国（例：カナダ）では、チェックアウト時に売上税が表示され、加算されます。
• 輸入関税: それ以外の地域では、輸入関税や税金は配達時に仕向先の国によって決定・徴収されます。

お問い合わせ

ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。1営業日以内にご返信いたします。

• メール: [email protected]
• 問い合わせフォーム: 問い合わせフォームからご利用いただけます
• 電話: 公開されている電話番号はありません。
• 注文に関する問い合わせ: 注文についてご連絡の際は、必ず注文番号を記載してください。

UgreenlabはHYGGO PTY LTDによって運営されています。