配送および配達ポリシー

Ugreenlabでは、対応しているすべての国への無料の標準追跡付き配送を提供しています。以下に、注文がどのように届くかを理解するための処理時間、配達見積もり、追跡、および税関に関する明確な詳細を記載します。

配送対象国

チェックアウト時にリストされている国々へ国際配送を行っています。価格は現地通貨で表示され、請求されます。ご注文内の特定のアイテムがご住所へ発送できない場合、1営業日以内にご連絡し、該当するアイテムを全額返金いたします。

配送対象の222の国と地域を見る

米国 & カナダ: カナダ、プエルトリコ、サンピエール島・ミクロロン島、米国

英国 & アイルランド: ガーンジー島、アイルランド、ジャージー島、英国

ヨーロッパ: アンドラ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フェロー諸島、フィンランド、フランス、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、グリーンランド、ハンガリー、アイスランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、バチカン市国

東欧 & バルカン: アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、モルドバ、モンテネグロ、北マケドニア、セルビア、ウクライナ

オーストラリア & ニュージーランド: オーストラリア、ニュージーランド

日本 & 韓国: 日本、韓国

その他のアジア: アフガニスタン、アルメニア、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ブータン、ブルネイ、カンボジア、ジョージア、カザフスタン、キルギス、ラオス、マレーシア、モルディブ、モンゴル、ミャンマー、ネパール、パキスタン、フィリピン、シンガポール、スリランカ、タジキスタン、タイ、ティモール・レステ、トルクメニスタン、ウズベキスタン、ベトナム

中東: バーレーン、イラク、イスラエル、ヨルダン、クウェート、レバノン、オマーン、パレスチナ、カタール、サウジアラビア、トルコ、アラブ首長国連邦、イエメン

メキシコ: メキシコ

南米: アルゼンチン、ボリビア、ブラジル、チリ、コロンビア、エクアドル、フォークランド諸島、仏領ギアナ、ガイアナ、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ、ベネズエラ

中央アメリカ & カリブ海: アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ、英領ヴァージン諸島、カリブオランダ、ケイマン諸島、コスタリカ、キュラソー、ドミニカ国、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、マルティニーク、モントセラト、ニカラグア、パナマ、サン・バルテルミー、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、サン・マルタン、セントビンセント・グレナディーン、シント・マールテン、トリニダード・トバゴ、タークス・カイコス諸島、米領ヴァージン諸島

アフリカ: アルジェリア、アンゴラ、ベナン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、カメルーン、カーボベルデ、中央アフリカ共和国、チャド、コモロ、コートジボワール、コンゴ民主共和国、ジブチ、エジプト、赤道ギニア、エリトリア、エチオピア、ガボン、ガンビア、ガーナ、ギニア、ギニアビサウ、ケニア、レソト、リベリア、リビア、マダガスカル、マラウイ、マリ、モーリタニア、モーリシャス、マヨット、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、ニジェール、ナイジェリア、コンゴ共和国、レユニオン、ルワンダ、サントメ・プリンシペ、セネガル、セーシェル、シエラレオネ、ソマリア、南アフリカ、南スーダン、エスワティニ（旧スワジランド）、タンザニア、トーゴ、チュニジア、ウガンダ、ザンビア、ジンバブエ

太平洋諸島: 米領サモア、クック諸島、フィジー、仏領ポリネシア、グアム、キリバス、マーシャル諸島、ミクロネシア、ナウル、ニューカレドニア、ニウエ、ノーフォーク島、北マリアナ諸島、パラオ、パプアニューギニア、サモア、ソロモン諸島、トンガ、ツバル、バヌアツ、ウォリス・フツナ諸島

その他の国と地域: クリスマス島、ココス（キーリング）諸島

送料と処理時間

費用: 配送対象のすべての国への無料標準追跡付き配送。最低注文金額はありません。
処理: 当店は1〜3営業日以内に注文を処理します。この期間中に、サプライヤーパートナーへ発注を行い、パートナーが梱包して配送業者へ引き渡します。

配達時間

処理時間（1〜3営業日）を含む、注文日から営業日ベースでの推定配達時間です。ほとんどの注文は7〜15営業日以内に到着しますが、一部の国や遠隔地では最大20営業日かかる場合があります。ピークシーズンや税関検査により時間がかかることがあります。出荷時にメールでお送りする追跡番号を使用して、すべての注文を追跡できます。

米国 & カナダ: 7〜12営業日 — 米国、カナダ、プエルトリコ、サンピエール島・ミクロロン島
英国 & アイルランド: 7〜12営業日 — 英国、アイルランド、ガーンジー島、ジャージー島
ヨーロッパ: 7〜14営業日 — ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ポーランド、スウェーデン、スイスなど他29か国
東欧 & バルカン: 10〜18営業日 — アルバニア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、モルドバ、モンテネグロ、北マケドニア、セルビア、ウクライナ
オーストラリア & ニュージーランド: 7〜12営業日 — オーストラリア、ニュージーランド
日本 & 韓国: 7〜12営業日 — 日本、韓国
その他のアジア: 8〜15営業日 — シンガポール、マレーシア、フィリピン、タイ、ベトナム、アフガニスタン、アルメニア、アゼルバイジャンなど他18か国
中東: 10〜18営業日 — サウジアラビア、アラブ首長国連邦、イスラエル、トルコ、バーレーン、イラク、ヨルダン、クウェートなど他5か国
メキシコ: 7〜12営業日 — メキシコ
南米: 10〜18営業日 — ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビア、ペルー、ボリビア、エクアドル、フォークランド諸島など他6か国
中央アメリカ & カリブ海: 12〜20営業日 — アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ、英領ヴァージン諸島など他26か国
アフリカ: 10〜20営業日 — 南アフリカ、ナイジェリア、ケニア、エジプト、モロッコ、アルジェリア、アンゴラ、ベニンなど他47か国
太平洋諸島: 12〜20営業日 — 米領サモア、クック諸島、フィジー、仏領ポリネシア、グアム、キリバス、マーシャル諸島、ミクロネシアなど他13か国
その他の国と地域: 12〜20営業日 — クリスマス島、ココス（キーリング）諸島

注文追跡

注文が出荷されると、追跡番号がメールで送られます。この番号を配送業者のウェブサイトに入力することで荷物を追跡できます。ログイン中の顧客は、「アカウント」>「注文履歴」でも注文を確認できます。

出荷後、追跡情報が更新されるまでに2〜3営業日かかる場合がありますのでご注意ください。注文日から20営業日が経過しても注文が届かない場合は、ご連絡ください。再発送または全額返金を行います。

税関、VAT、輸入関税

目的地の国が輸入に対してVATまたはGSTを課す場合、それは表示価格に含まれています。一部の国（例：カナダ）では、販売税がチェックアウト時に表示され、加算されます。その他の場所では、輸入関税や税金は目的地の国によって設定され、配達時に徴収されます。

住所の確認

注文を行う前に、配送先住所を慎重にご確認ください。購入者が入力した誤った住所への荷物の発送について、当社は責任を負いません。

遅延または紛失した注文

注文が遅延した場合や紛失した場合は、ご連絡ください。注文日から20営業日が経過しても注文が届かない場合、当店では商品の再発送または全額返金のいずれかを行います。

お問い合わせ

配送に関する質問がある場合は、[email protected]までメールでご連絡いただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。メッセージには注文番号を含めてください。1営業日以内にご返信いたします。公開電話番号はございません。