利用規約

Ugreenlabへようこそ。本規約は、ご注文や支払いから配送や返品まで、当社のオンラインストアの仕組みについて説明しています。ugreenlab.comにある当社のウェブサイトをご利用になり、ご注文を行うことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。私たちは、サービスを提供するすべての国のお客様に対して、明確かつ公正であることを目指しています。

運営者情報

このオンラインストアは、オーストラリア・メルボルンに所在するHYGGO PTY LTD（ABN 26 680 569 653）によって運営されています。当社はUgreenlabという名称で取引を行っています。

商品情報と画像

当社は商品を正確に表示するよう努めておりますが、画面上の色合いが実物とわずかに異なる場合があります。当社は、サイト上の商品説明や価格における誤りを訂正する権利を留保します。

価格、通貨および税金

• チェックアウト画面に記載されている国々へ配送いたします。
• 価格はお客様の現地通貨で表示され、請求されます。
• 多くの国では、輸入時のVATまたはGSTが表示価格に含まれています。
• 一部の国（例えばカナダなど）では、消費税がチェックアウト時に表示され、追加されます。
• その他の地域では、輸入関税や税金は、配達時に貴国の当局によって決定され、徴収されます。

注文と承諾

ご注文いただくと、確認メールをお送りします。これは必ずしも注文が承諾されたことを意味するものではありません。当社が商品を発送した時点で、お客様の注文を承諾したものとみなされます。もし、お客様のご住所への発送ができない商品がある場合、1営業日以内にご連絡し、該当商品の全額返金を行います。

お支払い

Visa、Mastercard、American Express、PayPalでのお支払いを受け付けています。支払いはStripeおよびPayPalによって安全に処理されます。当社はお客様のカード番号全体を見ることは一切ありません。

• お支払いは注文完了時に引き落としされます。
• AfterpayやKlarnaなどの「後払い決済」サービスは提供していません。
• 支払いが拒否された場合は、別のカードやPayPalを試すか、当社までお問い合わせください。

配送と到着

当社は、最低注文金額なしで、配送可能なすべての国に対し、無料の標準追跡付き配送を提供しています。

• 処理期間:1〜3営業日。サプライヤーパートナーに発注を行い、パートナーが梱包して運送業者に引き渡します。
• 配送時間:大部分の注文は、注文日から7〜15営業日以内に届きます。一部の国や遠隔地では最大20営業日かかる場合があります。
• 追跡:出荷時に追跡番号がメールでお送りされます。発送後の追跡情報の更新には2〜3営業日かかる場合があります。ログイン中の顧客様は、「アカウント > 注文履歴」でも注文状況を確認できます。
• 複数商品:複数の商品を含む注文は、別々の荷物で届く場合があります。
• 住所の正確性:配送先住所をよくご確認ください。お客様が入力した誤った住所に送られた荷物について、当社は責任を負いません。

注文日から20営業日が経過しても注文が届かない場合は、当社までご連絡ください。再発送または全額返金の手続きを行います。

詳細については、配送ポリシーをご確認ください。

返品と返金

お客様にご満足いただけるよう努めております。詳細については、返品・返金ポリシーをご確認ください。

• 自己都合による返品:未使用品を元の梱包材に入れた状態で、配達から14日以内に返品できます。返品送料はお客様負担となります。在庫補充手数料はありません。
• 返品不可:使用済みまたは組み立て済みの商品、衛生シールが破損している商品、パーソナライズ（名入れ等）商品は、自己都合による返品ができません。
• 不良品または誤納品:配達から14日以内に、注文番号と写真を添えてメールでご連絡ください。全額返金、または費用負担なしでの交換品を送付いたします。
• 返金:返品商品到着後3営業日以内に、元の支払い方法にて処理されます。銀行やPayPal側の反映までに5〜10営業日かかる場合があります。
• 交換対応なし:商品を返品して返金を受け取り、改めて新規注文を行ってください。

責任制限

法律で許容される範囲において、Ugreenlabは、当社製品またはウェブサイトの使用に起因する間接的または結果的な損失について責任を負いません。当社の総責任額は、お客様が商品に対して支払った価格に限られます。

知的財産権

本ウェブサイトのすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザインなど）は、Ugreenlabまたは当社のライセンサーが所有しています。当社の許可なく、これらのコンテンツをコピーしたり使用したりすることはできません。

準拠法

本規約は、オーストラリア・ビクトリア州の法律に基づき解釈されます。ただし、これにより、お客様自身の国で適用される消費者保護に関する強行法規上の権利が制限されることはありません。

規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を更新することがあります。最新バージョンは常にこのページで公開されます。

お問い合わせ

本規約またはご注文についてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください：

• Email: [email protected]
• 問い合わせフォーム: 問い合わせフォーム

注文についてご連絡の際は、必ず注文番号を記載してください。1営業日以内にご返信いたします。電話窓口は公表しておりません。